4S店卖车花头多消保委8成经销商价格不透明

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2018-10-05

汽车售价“低开高走”,消费者直到签合同时才真正知道要付多少钱;PDI检测费、报备费、管理费、出库费、装潢费、洗车费,各种“价外收费”巧立名目,有的子虚乌有,有的本是义务……买一辆车,当中的“花头经”到底有多少昨天,,市消保委通报汽车销售消费体察暗访结果,并约谈相关企业,价格不透明、变相强制消费、收费名目繁多成为4S店“三宗罪”。

售价“低开高走”暗访中,消保委工作人员和志愿者选择了25个主流汽车品牌,对70家4S店进行购车模拟。 遗憾的是,有60家经销商价格不透明,占比%。

大多数经销商的最终报价和店内价格公示牌之间存在差价,消费者直到签合同时,才能搞清楚买一辆车究竟要花多少钱,知情权被严重侵害。

另外,有59家经销商存在“加收费用”,有些高端品牌甚至出现变相强制消费和捆绑销售。

在德辰汽车销售有限公司,暗访者欲购一款裸车价为万元的奥迪A4,销售人员表示可以选择13000元的“装潢套餐”,如果不选,车价就要多付1万元。 无独有偶,在宝泓二手车销售服务有限公司,宝马3系的裸车价为万元,价外费用17800元,包括13800元的“装潢费”,若不买,车价就少优惠4%。

对4S店这种通行做法,市消保委认为是“形式上可选,实际上不可选”。

“通过设计政策,让消费者不得不选,侵害了消费者的自主选择权。

”消保委副秘书长唐健盛表示。

收费巧立名目在销售过程中,巧立名目收费,是暗访中的又一大问题。

上牌服务费、杂费、综合服务费、管理费、报备费、PDI检测服务费,甚至洗车费、出库费、白色选购费、销售人员提成,各种收费令人瞠目结舌。 对此,经销商的现场辩解,并不能令人信服。

在开隆汽车贸易有限公司,奥迪A4销售人员称,要付4500元的“上牌服务费”,包括PDI检测费、出库费、报备费、上牌费等。

然而,早在2014年,市消保委、市价检局已明确规定PDI属经销商在商品交付前的应尽义务,不应借此收费。 对此,开隆代表在现场言之凿凿地称“肯定没收过,可能是新员工,谈判技巧有欠缺”。

又如,在宝泓二手车公司和百联沪北汽车销售有限公司,暗访人员分别咨询宝马3系和斯柯达明锐的报价,销售人员分别表示,要收取3000元和1000元的“报备费”。 然而,现场斯柯达主机厂明确表示,没有要求报备一说。

对此,百联沪北工作人员辩称,报备费实为“牵制”自行上牌客户的押金,而宝泓代表干脆在约谈现场玩起了“失踪”。

跟踪整改情况市消保委秘书长陶爱莲表示,知情权、选择权和公平交易权,是消费者九大权利中最基本的三项。 而4S店售价“低开高走”、价外加价,是汽车销售行业的痛点,也是消费者的难点,严重侵害了消费者权益。

陶爱莲建议,行政部门应加大查处力度,消费者也应用脚投票,了解清楚每个环节,敢于拒绝不合理收费。

下一步,消保委将跟踪涉事企业的整改情况,并向社会公布。